Agente de Atención al Cliente Logístico

Brinda claridad y seguimiento a cada envío

RAAF Logistics LLC busca un Agente de Atención al Cliente Logístico de medio tiempo para acompañar a sus clientes durante el proceso de transporte. La persona seleccionada atenderá consultas, compartirá actualizaciones de seguimiento y ayudará a canalizar solicitudes relacionadas con recolecciones, entregas y movimientos transfronterizos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre estatus de carga, horarios y servicios de transporte.
• Consultar la información disponible de seguimiento y comunicar actualizaciones de forma clara.
• Recibir solicitudes de cotización y canalizarlas al equipo correspondiente.
• Registrar conversaciones, instrucciones y cambios relevantes en los sistemas o controles establecidos.
• Coordinar con despacho y operaciones para ayudar a resolver incidencias de servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, servicio, logística o administración de pedidos.
• Redacción profesional, escucha activa y enfoque en la solución de problemas.
• Capacidad para organizar consultas simultáneas y dar seguimiento puntual.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Español fluido; inglés conversacional deseable para la atención vinculada al transporte transfronterizo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 a $12,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo y experiencia en servicio al cliente de transporte.
• Colaboración cotidiana con equipos de despacho y coordinación logística.
• Desarrollo de conocimientos en seguimiento de carga y operaciones fronterizas.

Contacto: [email protected]

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