Agente de Atención al Cliente

Medio Tiempo

Atento Servicios SA de CV busca un Agente de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de servicios de telecomunicaciones. La posición requiere escuchar, orientar y resolver consultas relacionadas con cuentas, planes, equipos, pagos y solicitudes de servicio.

Tu rol

• Atender consultas de clientes por teléfono y proporcionar información clara sobre sus servicios.
• Validar datos de cuenta y registrar cada interacción en las herramientas autorizadas.
• Resolver dudas sobre planes, equipos, promociones y procesos de atención.
• Canalizar casos que requieran seguimiento y documentar adecuadamente la solución ofrecida.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido, preferentemente.
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte telefónico.
• Comunicación oral clara, paciencia y capacidad para manejar situaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo, incluyendo posibles fines de semana.

Beneficios

• Sueldo base competitivo y bonos vinculados a indicadores de servicio.
• Capacitación pagada para conocer procesos y servicios de telecomunicaciones.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Ambiente de trabajo orientado al desarrollo de habilidades de atención y comunicación.