Agente de Atención Logística

Medio Tiempo · Presencial

Buscamos un Agente de Atención Logística de medio tiempo para atender consultas relacionadas con los embarques que Benco Transportation coordina desde Nuevo Laredo hacia Estados Unidos. Serás un punto de contacto para compartir avances, registrar solicitudes y ayudar a canalizar incidencias al área operativa adecuada.

Responsabilidades

• Recibir solicitudes de estatus de clientes y comunicar actualizaciones verificadas del embarque.
• Registrar instrucciones, cambios de entrega y datos relevantes en los controles de seguimiento.
• Solicitar información al equipo de tráfico cuando el cliente requiera una actualización sobre unidad, cruce o entrega.
• Canalizar demoras, faltantes de información y otros incidentes al responsable operativo y dar seguimiento a su resolución.
• Mantener una comunicación profesional con clientes y contactos de transporte, cuidando la precisión de los datos compartidos.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de servicios o apoyo administrativo.
• Excelente comunicación verbal y escrita, organización y orientación al servicio.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y captura precisa de información.
• Inglés básico a intermedio deseable para atender consultas operativas sencillas vinculadas con el transporte hacia Estados Unidos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en jornada parcial en Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con horario acordado según las necesidades de atención operativa.
• Inducción a los procesos de seguimiento de carga y coordinación transfronteriza.
• Sueldo mensual dentro del rango publicado y prestaciones conforme a la legislación aplicable.