Agente de Atención Telefónica

Medio Tiempo · Atención telefónica · Nuevo Laredo, Tamps.

En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para brindar atención telefónica a clientes de servicios de telecomunicaciones. Ayudarás a resolver consultas y a ofrecer una experiencia clara, cordial y eficiente.

Responsabilidades

• Atender llamadas sobre cuentas, planes, servicios y equipos móviles.
• Identificar las necesidades del cliente y explicar opciones disponibles con claridad.
• Registrar cada interacción y actualizar la información necesaria en los sistemas.
• Canalizar o dar seguimiento a incidencias y quejas conforme a los procedimientos de atención.

Requisitos

• Comunicación verbal clara y trato amable con clientes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Organización para documentar consultas y mantener la calidad del servicio.
• Disponibilidad para horario de medio tiempo y turnos asignados, incluidos algunos fines de semana.