Agente de Atención Telefónica

Información del puesto

EmpresaAtento Servicios SA de CV

UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado12 de noviembre de 2026

Válida hasta15 de febrero de 2027

Salario base mensual estimado$7,500 – $10,000 MXN
Más incentivos variables según resultados, cuando correspondan.

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Sobre el puesto

Atento Servicios SA de CV busca un Agente de Atención Telefónica para brindar soporte a clientes de servicios de telecomunicaciones en Nuevo Laredo. La persona en este puesto escuchará las necesidades de cada cliente, resolverá consultas y registrará la atención en los sistemas correspondientes.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes y orientar sobre cuentas, servicios, planes y promociones disponibles.
• Identificar problemas de servicio o equipo y explicar los pasos de solución dentro de los procedimientos establecidos.
• Gestionar consultas y quejas con trato respetuoso, dando seguimiento cuando sea necesario.
• Registrar con precisión los motivos de contacto y las acciones realizadas.
• Contribuir a los objetivos de calidad, satisfacción del cliente y atención del equipo.

Requisitos

• Comunicación clara y actitud orientada al servicio.
• Facilidad para escuchar, comprender consultas y explicar soluciones.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Responsabilidad para cumplir procesos, objetivos de calidad y horarios acordados.
• Disponibilidad para turnos de medio tiempo; algunos horarios pueden incluir fines de semana o días festivos.

Lo que ofrece el puesto

• Sueldo base estimado y posibilidad de incentivos vinculados al desempeño.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y servicios de telecomunicaciones.
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente y trabajo en equipo.

Para postularte, envía tu información a [email protected].