Agente de Recepción

Brinda una atención memorable a nuestros huéspedes

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Agente de Recepción para integrarse al equipo de operación hotelera en Nuevo Laredo. La persona seleccionada atenderá principalmente a huéspedes de negocios, viajeros relacionados con el comercio transfronterizo y visitantes de ocio, contribuyendo a una experiencia eficiente, cordial y consistente.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de apoyar la operación de recepción durante turnos parciales, manteniendo una comunicación clara con los huéspedes y coordinándote con las áreas de reservaciones, habitaciones y administración.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a los huéspedes con actitud cordial y profesional
• Realizar procesos de registro y salida conforme a los procedimientos del hotel
• Gestionar reservaciones, cambios, solicitudes especiales y consultas de disponibilidad
• Procesar cobros, elaborar comprobantes y apoyar en la conciliación de operaciones de recepción
• Dar seguimiento a comentarios, incidencias y solicitudes de los huéspedes
• Coordinar con el área de habitaciones la actualización del estado de los cuartos
• Proporcionar información sobre los servicios disponibles, horarios y áreas del hotel
• Realizar la entrega de turno y mantener registros operativos completos

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, caja o servicios de hospitalidad
• Preparatoria terminada o formación equivalente
• Comunicación clara, trato amable y orientación al servicio
• Organización para manejar pagos, reservaciones y solicitudes simultáneas
• Disponibilidad para trabajar turnos parciales, incluidos fines de semana y días festivos
• Capacidad para resolver situaciones cotidianas con criterio y actitud colaborativa
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas hoteleros
• Inglés básico o intermedio para atender consultas sencillas de huéspedes, deseable

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo: $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales
• Jornada de medio tiempo con turnos definidos de acuerdo con la operación
• Prestaciones de ley conforme a la legislación aplicable
• Capacitación en procesos de recepción, servicio al huésped y operación hotelera
• Integración a un equipo de trabajo orientado a la calidad y la colaboración
• Oportunidad de desarrollo dentro de una plataforma hotelera con presencia internacional

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre, experiencia relacionada y disponibilidad de horario en el mensaje de postulación.
Las postulaciones serán revisadas por el equipo de selección.