Agente de Recepción

Brinda una experiencia excepcional a nuestros huéspedes

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Agente de Recepción para apoyar la operación diaria de nuestro hotel en Nuevo Laredo. Serás uno de los principales puntos de contacto para huéspedes de negocios, viajeros transfronterizos y visitantes de descanso, ofreciendo atención cordial, precisa y orientada a soluciones.

Tu rol en el equipo

• Recibir a los huéspedes y proporcionar información clara sobre los servicios del hotel.
• Realizar procesos de registro y salida conforme a los procedimientos establecidos.
• Gestionar reservaciones, cambios, solicitudes especiales y consultas de disponibilidad.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y mantener actualizados los registros de atención.
• Dar seguimiento a comentarios, incidencias y quejas, coordinando soluciones con las áreas correspondientes.
• Coordinar con limpieza y operaciones la actualización del estado de las habitaciones.

Perfil que buscamos

• Experiencia en recepción, atención al cliente, hotelería o servicios al consumidor.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para mantener la calma ante situaciones imprevistas.
• Organización para manejar reservaciones, cobros y varias solicitudes simultáneamente.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas hoteleros.
• Disponibilidad para trabajar turnos parciales, incluidos fines de semana y días festivos.
• La atención a huéspedes de negocios y visitantes internacionales será valorada.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada asignada.
• Capacitación en procesos de recepción y estándares de servicio hotelero.
• Integración a un equipo operativo con experiencia en una cadena hotelera multinacional.
• Desarrollo de habilidades en atención al cliente, reservaciones y operación hotelera.
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y la calidad del servicio.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre, experiencia relacionada y disponibilidad de horario en tu postulación.