Agente de Recepción Hotelera

Brinda una excelente bienvenida a nuestros huéspedes

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Agente de Recepción Hotelera para apoyar la operación diaria de nuestro hotel en Nuevo Laredo. Esta posición es ideal para una persona orientada al servicio, organizada y con facilidad para atender a viajeros de negocios, visitantes de la región fronteriza y huéspedes de placer.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender a los huéspedes con una actitud cordial y profesional.
• Realizar procesos de registro, salida y actualización de información de huéspedes.
• Gestionar reservaciones, solicitudes especiales, pagos y comprobantes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, desayuno, estacionamiento, internet y áreas disponibles.
• Dar seguimiento a comentarios, solicitudes y quejas, coordinando soluciones con las áreas correspondientes.
• Coordinar con el equipo de habitaciones la actualización del estado de los cuartos.
• Apoyar el cierre de turno y la correcta entrega de información operativa.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, turismo u operaciones de servicio; se valorará experiencia hotelera.
• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para resolver situaciones con criterio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de reservaciones y operación hotelera.
• Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana según la operación del hotel.
• Organización, puntualidad, trabajo en equipo y orientación a la satisfacción del huésped.
• Inglés básico para atender solicitudes sencillas será considerado favorablemente.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Turnos de medio tiempo dentro de la operación del hotel.
• Capacitación en procesos de recepción, servicio y estándares operativos.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en una empresa hotelera con presencia internacional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y contacto directo con distintas áreas del hotel.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Agente de Recepción Hotelera – Tu Nombre”