Agente de Recepción Hotelera

Forma parte de nuestro equipo de hospitalidad

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V operamos servicios de alojamiento orientados a viajeros de negocios, visitantes de actividades comerciales transfronterizas y huéspedes de placer. Buscamos un Agente de Recepción Hotelera para brindar una atención cordial, eficiente y consistente durante cada estancia.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo
• Apoyar en los procesos de registro y salida conforme a los procedimientos del hotel
• Gestionar consultas sobre habitaciones, servicios, horarios, estacionamiento, desayuno y áreas comunes
• Dar seguimiento a reservaciones, solicitudes especiales y cambios de habitación
• Registrar pagos y apoyar en la revisión básica de cargos y comprobantes
• Canalizar comentarios o inconformidades y colaborar con las áreas correspondientes para su solución
• Comunicar oportunamente el estado de las habitaciones y las necesidades operativas del turno

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, ventas de mostrador u hotelería
• Preparatoria terminada o estudios relacionados con turismo, administración o servicio al cliente
• Facilidad de palabra, actitud de servicio y buena presentación
• Organización para manejar reservaciones, cobros y solicitudes simultáneas
• Habilidad para resolver situaciones con calma y orientación al huésped
• Disponibilidad para cubrir turnos variables, incluyendo fines de semana
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas hoteleros

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Contratación para jornada de Medio Tiempo en operación hotelera
• Capacitación en procesos de recepción, servicio y estándares de atención
• Integración a un equipo colaborativo y orientado a la satisfacción del huésped
• Oportunidad de desarrollar experiencia en una plataforma hotelera con operación nacional e internacional

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Agente de Recepción Hotelera – Tu Nombre”