Agente de Servicio al Cliente
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado29 de octubre de 2026
Válida hasta28 de enero de 2027
Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN
mensuales, más posibles incentivos de desempeño
Contacto: [email protected]
Forma parte de nuestro equipo de atención
En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de servicios de telecomunicaciones y telefonía móvil en Nuevo Laredo. Esta posición de medio tiempo ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades de comunicación, atención y resolución de problemas dentro de una operación de experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y solicitudes relacionadas con cuentas, servicios, equipos y planes de telefonía móvil.
- Explicar de forma clara las características de productos, promociones y opciones disponibles.
- Registrar correctamente cada interacción y actualización en los sistemas de atención.
- Identificar necesidades del cliente y canalizar los casos que requieran atención especializada.
- Dar seguimiento a consultas, inconformidades y solicitudes conforme a los procedimientos establecidos.
- Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente y productividad del servicio.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, ventas, recepción o actividades similares.
- Facilidad de palabra y comunicación clara, cordial y profesional.
- Interés por productos y servicios de telecomunicaciones.
- Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de atención.
- Capacidad para escuchar, resolver dudas y mantener una actitud orientada al cliente.
- Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana o días festivos.
Lo que ofrecemos
- Sueldo mensual de acuerdo con la jornada de medio tiempo.
- Posibilidad de recibir incentivos vinculados al desempeño y a los indicadores de servicio.
- Capacitación relacionada con atención al cliente, productos y procesos de telecomunicaciones.
- Experiencia en una operación especializada en servicio y experiencia del cliente.
- Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y al cumplimiento de objetivos.
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante.
Contacto: [email protected]