Analista de Rastreo y Servicio al Cliente

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En Transportes de Carga Fema buscamos un Analista de Rastreo y Servicio al Cliente para mantener informados a nuestros clientes sobre el avance de sus embarques nacionales y transfronterizos, apoyando una operación visible y coordinada.

Lo que harás

• Monitorear la ubicación y el avance de unidades y cargas en tránsito.
• Registrar y comunicar actualizaciones de estatus a clientes y equipos internos.
• Atender consultas relacionadas con recolecciones, cruces, entregas y horarios estimados.
• Escalar oportunamente retrasos, incidencias o diferencias en la información operativa.
• Apoyar la preparación de reportes personalizados y registros de seguimiento.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención a clientes, monitoreo, logística o administración de transporte.
• Excelente organización para manejar información de diversos embarques.
• Redacción profesional y trato cordial por teléfono y medios digitales.
• Manejo básico de hojas de cálculo y plataformas de seguimiento.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Nuevo Laredo, Tamps.

Beneficios

• Experiencia en una operación de transporte nacional e internacional.
• Capacitación en rastreo, comunicación de estatus y procesos logísticos.
• Colaboración con áreas de operaciones, tráfico y servicio al cliente.
• Oportunidad de desarrollar habilidades en logística fronteriza.

Contacto: [email protected]