VACANTE ABIERTA

Analista de Soporte Técnico en Campo

Tiempo Completo · Modalidad presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Empresa
icorp

Salario bruto mensual
$14,000 – $18,000 MXN

Válida hasta
6 de febrero de 2027

En icorp brindamos servicios tecnológicos que ayudan a las organizaciones a mantener sus operaciones en marcha. Buscamos un Analista de Soporte Técnico en Campo para atender requerimientos de clientes en Nuevo Laredo y dar seguimiento ordenado a cada servicio, desde el diagnóstico hasta su documentación o escalamiento.

Responsabilidades

  • Atender solicitudes técnicas en las instalaciones de clientes, priorizando según el impacto y los procedimientos establecidos.
  • Diagnosticar fallas de computadoras, impresoras, periféricos y conectividad básica.
  • Instalar, configurar, mantener o sustituir equipos de usuario conforme a las instrucciones del servicio.
  • Actualizar tickets con acciones realizadas, resultados y pasos pendientes.
  • Coordinar casos que requieran apoyo de la mesa de servicio, responsables de proyecto u otros equipos técnicos.

Perfil buscado

  • Experiencia o formación práctica en soporte técnico a usuarios y mantenimiento de equipos de cómputo.
  • Conocimientos de sistemas operativos de escritorio, impresoras y conceptos básicos de redes.
  • Capacidad para realizar diagnósticos iniciales y reconocer cuándo escalar una incidencia.
  • Comunicación efectiva, orientación al servicio y atención profesional a usuarios.
  • Disponibilidad para desplazarse a sitios de clientes en Nuevo Laredo y alrededores, según las asignaciones.

Lo que ofrecemos

Jornada de tiempo completo
Trabajo técnico en campo
Colaboración con equipos de soporte
Inducción a procesos del servicio
Compensación mensual competitiva