Analista de Soporte Técnico en Sitio

Información del puesto

Empresaicorp

UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado31 de octubre de 2026

Válida hasta28 de febrero de 2027

Salario estimado$14,000 – $19,000 MXN
brutos mensuales

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Brinda soporte tecnológico donde más se necesita

En icorp ofrecemos servicios de soporte y operación tecnológica a empresas. Buscamos un Analista de Soporte Técnico en Sitio de tiempo completo que atienda solicitudes presenciales, resuelva incidencias de usuario y dé seguimiento cuidadoso a cada ticket en Nuevo Laredo y las instalaciones asignadas.

Responsabilidades principales

  • Diagnosticar y resolver incidencias de computadoras, sistemas operativos, impresoras y periféricos en las instalaciones del cliente.
  • Atender solicitudes de configuración, instalación, mantenimiento y sustitución de equipos de usuario.
  • Revisar conectividad básica de red y escalar fallas que excedan el alcance del soporte de primer contacto presencial.
  • Actualizar tickets con diagnóstico, acciones realizadas, tiempos y confirmación del usuario.
  • Priorizar actividades conforme al impacto y a los niveles de servicio, colaborando con la mesa remota y responsables del cliente.

Requisitos

  • Experiencia en soporte técnico a usuarios, presencial o en campo.
  • Conocimientos de Windows, diagnóstico de hardware, impresoras y herramientas de productividad de usuario.
  • Fundamentos de redes para identificar problemas de conexión LAN y Wi-Fi.
  • Capacidad para documentar con precisión, comunicarse con usuarios y dar seguimiento hasta el cierre.
  • Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo y desplazamientos a sitios de clientes en Nuevo Laredo.

Lo que ofrecemos

  • Salario estimado de $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y responsabilidades.
  • Participación en servicios de soporte para clientes empresariales y trabajo coordinado con equipos de TI.
  • Experiencia en administración de tickets, atención al usuario y cumplimiento de niveles de servicio.
  • Oportunidad de fortalecer conocimientos en soporte de campo e infraestructura de usuario.

Contacto: [email protected]