Analista de Trámites de Pensiones

Tiempo Completo · Presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Profuturo busca un Analista de Trámites de Pensiones para apoyar la atención presencial y dar seguimiento cuidadoso a gestiones de retiro y pensión. El puesto está enfocado en revisar expedientes, orientar a los clientes sobre los pasos administrativos y mantener cada solicitud organizada durante su proceso.

Responsabilidades

• Recibir y revisar la documentación presentada por los clientes para trámites de retiro, pensión y servicios relacionados con su cuenta.
• Verificar que los expedientes estén completos y señalar de manera clara cualquier dato o documento pendiente.
• Orientar a los clientes sobre las etapas del trámite y canalizar consultas que requieran atención especializada.
• Registrar avances, actualizar información en los sistemas autorizados y dar seguimiento a solicitudes abiertas.
• Resguardar los datos personales y documentos de acuerdo con los procedimientos internos de confidencialidad.
• Coordinarse con el equipo de sucursal para mantener una atención ordenada y oportuna.

Requisitos

• Experiencia en labores administrativas, revisión documental o atención a clientes.
• Atención al detalle para verificar datos y mantener expedientes organizados.
• Manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas de registro y seguimiento.
• Comunicación clara, trato respetuoso y habilidad para explicar instrucciones paso a paso.
• Criterio para manejar información confidencial y escalar casos fuera de su alcance.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Nuevo Laredo en jornada de tiempo completo.
• Se valorará conocimiento de procesos Afore, pensiones o trámites de retiro.