Asesor de Atención a Clientes

Información del puesto

EmpresaAtento Servicios SA de CV

UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado6 de noviembre de 2026

Válida hasta12 de febrero de 2027

Salario estimado$6,500 – $8,000 MXN
brutos mensuales, más bonos por desempeño

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Atención cercana y soluciones oportunas

En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de telecomunicaciones desde nuestra operación en Nuevo Laredo. En esta posición de Medio Tiempo, ayudarás a resolver dudas de cuenta y servicio con comunicación clara y trato profesional.

Responsabilidades principales

• Atender consultas telefónicas sobre cuentas, servicios y planes móviles.
• Orientar a los clientes sobre procedimientos y opciones disponibles, siguiendo la información vigente.
• Registrar cada interacción de forma clara y completa en los sistemas de atención.
• Escuchar inconformidades, ofrecer soluciones dentro de los lineamientos y canalizar los casos necesarios.
• Cumplir los indicadores de calidad, asistencia y satisfacción establecidos para el equipo.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral clara, escucha activa y actitud respetuosa.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Capacidad para mantener la calma y dar seguimiento ordenado a distintas consultas.
• Disponibilidad para turnos parciales y, según la operación, trabajar fines de semana o días festivos.

Lo que ofrecemos

• Sueldo fijo mensual y posibilidad de bonos sujetos a resultados.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y servicios de telecomunicaciones.
• Acompañamiento del equipo y oportunidades de desarrollo dentro de la operación.
• Jornada de medio tiempo en Nuevo Laredo, Tamps.

Para postularte, envía tu información de contacto y experiencia a [email protected].