Asesor de Atención a Clientes

Brinda experiencias positivas a nuestros clientes

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención a Clientes para apoyar la operación de servicios de telecomunicaciones y telefonía móvil en Nuevo Laredo. Serás el primer punto de contacto para orientar a los usuarios, resolver dudas y ofrecer soluciones claras sobre sus servicios.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono o mediante los canales definidos por la operación
• Orientar sobre cuentas, servicios, equipos, paquetes y promociones de telefonía móvil
• Registrar correctamente cada interacción y actualización en los sistemas operativos
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones, quejas y problemas de servicio
• Canalizar los casos que requieran apoyo adicional conforme a los procedimientos establecidos
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de calidad, satisfacción y atención

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada; bachillerato será considerado favorablemente
• Experiencia en atención a clientes, ventas, recepción o soporte telefónico
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de registro
• Disponibilidad para trabajar en turnos parciales, incluyendo algunos fines de semana
• Residencia en Nuevo Laredo o facilidad para trasladarse a la ubicación de la operación

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $6,500 – $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Posibilidad de bonos vinculados a indicadores de servicio y desempeño
• Capacitación inicial sobre atención al cliente y servicios de telecomunicaciones
• Experiencia en una operación internacional de servicios BPO y experiencia del cliente
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de los equipos de operación
• Jornada de medio tiempo con turnos previamente definidos

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención a Clientes – Tu Nombre”