Asesor de Atención a Clientes
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado12 de octubre de 2026
Válida hasta15 de diciembre de 2026
Salario estimado
$7,500 – $10,000 MXN
mensuales, más incentivos conforme a resultados
Atención al cliente en servicios de comunicación
En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de telecomunicaciones y telefonía móvil en Nuevo Laredo. El puesto combina orientación, seguimiento y registro preciso de cada interacción.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y consultas relacionadas con cuentas, servicios, equipos y paquetes de comunicación.
- Explicar promociones, características de planes y alternativas disponibles para cada cliente.
- Registrar solicitudes, cambios y soluciones en los sistemas establecidos.
- Dar seguimiento a reportes, inconformidades y aclaraciones hasta su correcta canalización.
- Cumplir indicadores de calidad, satisfacción y productividad del servicio.
Requisitos
- Secundaria o bachillerato concluido.
- Experiencia en atención a clientes, ventas o soporte telefónico; también se considerarán perfiles con disposición para aprender.
- Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información.
- Disponibilidad para horarios variables, incluidos algunos fines de semana o días festivos.
Lo que ofrecemos
- Sueldo fijo mensual más incentivos vinculados al desempeño.
- Capacitación relacionada con servicio al cliente y productos de telecomunicaciones.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en operaciones de atención y experiencia del cliente.
- Entorno de trabajo enfocado en indicadores de calidad y mejora continua.
- Turnos de medio tiempo sujetos a la operación del servicio.
Envía tu CV para participar en el proceso de selección.
Contacto: [email protected]