Asesor de Atención a Clientes
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps.
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado27 de octubre de 2026
Válida hasta27 de enero de 2027
Salario estimado
$5,500 – $7,000 MXN
brutos mensuales, más incentivos según resultados
Únete a nuestro equipo de atención
En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de servicios de telecomunicaciones en Nuevo Laredo. El puesto combina atención, orientación sobre cuentas y servicios, seguimiento de solicitudes y apoyo en la promoción de productos y paquetes disponibles.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por los canales asignados con trato cordial y profesional.
- Brindar información sobre cuentas, servicios, equipos, paquetes y promociones vigentes.
- Registrar correctamente cada interacción y solicitud en los sistemas de atención.
- Dar seguimiento a aclaraciones, incidencias y requerimientos de los clientes.
- Identificar oportunidades de orientación comercial y canalizar o realizar la oferta correspondiente.
- Cumplir los indicadores de servicio, calidad y satisfacción establecidos para la operación.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte telefónico; se valorará experiencia en telecomunicaciones.
- Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con precisión.
- Disponibilidad para horarios variables, incluyendo algunos fines de semana o días festivos.
Lo que ofrecemos
- Sueldo fijo acorde con la jornada de medio tiempo.
- Posibilidad de obtener incentivos vinculados con resultados de atención y ventas.
- Capacitación inicial sobre procesos de servicio, productos y herramientas operativas.
- Experiencia de desarrollo en una operación de atención al cliente y BPO.
- Integración a un equipo enfocado en calidad y satisfacción del cliente.
Envía tu CV indicando el nombre del puesto.
Contacto: [email protected]