Asesor de Atención a Clientes

Forma parte de nuestro equipo de atención

Atento Servicios SA de CV busca un Asesor de Atención a Clientes para brindar soporte a usuarios de servicios de telecomunicaciones. Serás responsable de escuchar las necesidades de cada cliente, resolver consultas y ofrecer una experiencia clara, cordial y eficiente desde nuestro centro de atención en Nuevo Laredo.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas relacionadas con cuentas, servicios, equipos y planes de telefonía móvil.
• Explicar condiciones de servicio, promociones y alternativas disponibles para cada cliente.
• Registrar correctamente solicitudes, movimientos y soluciones en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a reportes, aclaraciones y casos que requieran atención adicional.
• Gestionar inconformidades con actitud profesional y orientación a la solución.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y satisfacción establecidos para la operación.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o en curso.
• Experiencia en atención a clientes, ventas o centros de contacto; también consideramos perfiles sin experiencia.
• Comunicación clara, escucha activa y trato cordial.
• Facilidad para utilizar sistemas de captura y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana.
• Orientación a resultados y capacidad para manejar conversaciones difíciles.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Bonos vinculados a calidad, productividad y cumplimiento de objetivos.
• Capacitación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
• Oportunidades de desarrollo dentro de áreas de atención, ventas y operación.
• Ambiente profesional en una operación especializada en experiencia del cliente.
• Horarios de medio tiempo compatibles con otras actividades, sujetos a la programación operativa.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Asesor de Atención a Clientes”.
Las postulaciones serán revisadas por el equipo de reclutamiento.