Asesor de Atención a Clientes de Telecomunicaciones
Fecha de publicación: 6 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Forma parte de Atento Servicios SA de CV
Atento Servicios SA de CV busca un Asesor de Atención a Clientes de Telecomunicaciones para apoyar las operaciones de servicio dirigidas a clientes de telefonía y comunicaciones en Nuevo Laredo. El puesto combina orientación al cliente, asesoría sobre servicios y seguimiento de solicitudes.
Descripción del puesto
Brindarás atención por teléfono y otros canales de servicio, resolverás dudas sobre cuentas, planes, promociones y servicios, y registrarás cada gestión en los sistemas correspondientes, manteniendo una experiencia cordial y eficiente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas relacionadas con cuentas, líneas, equipos, planes y servicios de telefonía.
- Explicar promociones, opciones disponibles y procesos de contratación o actualización.
- Investigar y canalizar reportes, inconformidades y solicitudes de soporte.
- Registrar información y resultados de cada interacción en las plataformas internas.
- Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente y productividad.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en atención a clientes, ventas telefónicas o soporte de servicios.
- Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar.
- Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar sistemas de registro.
- Disponibilidad para trabajar turnos parciales, incluyendo algunos fines de semana o días festivos.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial sobre atención, procesos y servicios de telecomunicaciones.
- Esquema de incentivos sujeto al cumplimiento de objetivos.
- Integración a un equipo especializado en experiencia del cliente.
- Posibilidades de desarrollo dentro de las áreas operativas y de servicio.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto el nombre de la posición.