Asesor de Atención a Clientes de Telecomunicaciones
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado9 de noviembre de 2026
Válida hasta12 de febrero de 2027
Salario base estimado
$6,000 – $7,500 MXN
brutos mensuales, más incentivos por desempeño
Contacto: [email protected]
Sobre el puesto
En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención a Clientes de Telecomunicaciones para apoyar a los usuarios de servicios de comunicación móvil. La posición combina orientación al cliente, resolución de consultas y registro preciso de cada gestión dentro de la operación.
Responsabilidades principales
- Atender consultas relacionadas con cuentas, servicios, equipos, planes y promociones de telefonía móvil.
- Explicar procesos y alternativas de servicio de manera clara, cordial y orientada a la solución.
- Recibir y gestionar quejas, inconformidades y problemas de los clientes, dando seguimiento hasta su resolución o canalización.
- Capturar correctamente la información de cada interacción en los sistemas de la operación.
- Cumplir los indicadores establecidos de satisfacción del cliente, calidad de servicio y productividad.
Requisitos
- Experiencia previa en atención a clientes, soporte o ventas será valorada.
- Comunicación verbal clara, escucha activa y trato respetuoso.
- Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información en sistemas.
- Capacidad para comprender y explicar servicios, planes y promociones de telefonía.
- Orientación a la solución, al cumplimiento de objetivos y a la satisfacción del cliente.
- Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana o días festivos, según la operación.
Lo que ofrecemos
- Sueldo base fijo con incentivos relacionados con el desempeño.
- Jornada de medio tiempo en una operación de atención al cliente.
- Experiencia práctica en servicios de telecomunicaciones y relación con clientes.
- Participación en procesos de consulta, soporte y solución de incidencias.