Asesor de Atención a Clientes de Telecomunicaciones

Aplicar ahora

Atento Servicios SA de CV busca un Asesor de Atención a Clientes de Telecomunicaciones para brindar soporte a usuarios de servicios móviles y de comunicación en Nuevo Laredo. La posición combina atención presencial, orientación sobre cuentas y resolución de solicitudes.

Lo que harás

• Recibir y orientar a clientes sobre servicios, cuentas, equipos y opciones de telefonía móvil.
• Registrar solicitudes, consultas y movimientos en los sistemas de atención.
• Investigar incidencias y ofrecer soluciones claras conforme a los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a quejas y solicitudes hasta su resolución o canalización.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de satisfacción y calidad de servicio.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención a clientes, ventas o soporte; se valorará experiencia en telecomunicaciones.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para manejar situaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluidos algunos fines de semana.

Beneficios

• Sueldo base más comisiones y bonos ligados al desempeño.
• Capacitación inicial sobre servicios, procesos y atención al cliente.
• Experiencia de crecimiento dentro de operaciones de servicio y ventas.
• Prestaciones conforme a la propuesta laboral aplicable.

Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps.
Contacto: [email protected]