Asesor de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 1 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Atiende y orienta a clientes de servicios de telecomunicaciones
En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de servicios móviles y de telecomunicaciones. La posición se desarrolla en Nuevo Laredo y requiere disponibilidad para turnos parciales, incluyendo algunos fines de semana o días festivos.
Descripción del puesto
Serás el primer punto de contacto con los clientes, ayudándoles a resolver dudas sobre cuentas, servicios, equipos y promociones. También registrarás cada gestión en los sistemas establecidos y darás seguimiento hasta ofrecer una solución clara y satisfactoria.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono o en puntos de atención asignados
- Orientar sobre cuentas, planes móviles, servicios, equipos y promociones vigentes
- Registrar correctamente solicitudes, aclaraciones y soluciones en las plataformas internas
- Escuchar y canalizar quejas o incidencias conforme a los procedimientos de servicio
- Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente y productividad
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente
- Experiencia en atención al cliente, soporte, ventas o actividades relacionadas
- Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver problemas
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención
- Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo, con posibles horarios en fin de semana
- Residencia en Nuevo Laredo o facilidad para trasladarse a la zona de trabajo
Lo que ofrecemos
- Esquema de medio tiempo con turnos establecidos
- Capacitación inicial sobre atención, servicios y procedimientos
- Posibilidad de incentivos relacionados con desempeño y calidad de servicio
- Experiencia de desarrollo en operaciones de atención al cliente y telecomunicaciones
- Acompañamiento de un equipo operativo y de capacitación
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”.