Asesor de Atención al Cliente

Atiende a clientes y brinda soluciones claras

En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de usuarios de servicios de telecomunicaciones. En esta posición de medio tiempo, escucharás las necesidades de cada cliente, resolverás dudas y registrarás correctamente cada interacción.

Jornada: Medio tiempo, con turnos rotativos; puede incluir fines de semana y días festivos. Sueldo: $6,500–$8,000 MXN brutos mensuales, más bonos sujetos a desempeño y calidad.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas de clientes y resolver consultas sobre cuentas, servicios, planes y equipos móviles.
• Orientar sobre trámites y procesos de servicio siguiendo los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a reportes e inconformidades hasta comunicar una solución o el siguiente paso.
• Documentar cada contacto en los sistemas de atención con información clara y precisa.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente y asistencia.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Comunicación amable, escucha activa y disposición para ayudar.
• Habilidad básica para utilizar computadora y capturar información mientras se conversa.
• Experiencia en atención al cliente es deseable; también consideramos personas con interés en aprender.
• Disponibilidad para trabajar por turnos en Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo fijo mensual dentro del rango indicado y posibilidad de bonos por desempeño.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y servicios de telecomunicaciones.
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente y oportunidades de aprendizaje.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – Tu nombre”.