Asesor de Atención al Cliente
Información del puesto
Empresa
AT&T México
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps., México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Publicado
7 de octubre de 2026
Válida hasta
7 de diciembre de 2026
Salario estimado
$7,500 – $9,000 MXN
brutos mensuales, proporcional a jornada
Contacto: [email protected]
Atención cercana y soluciones útiles
AT&T México busca un Asesor de Atención al Cliente para apoyar a quienes visitan la tienda de Nuevo Laredo. Ayudarás a resolver consultas y a completar trámites de manera clara, cordial y precisa.
Responsabilidades principales
- Recibir a los clientes e identificar el motivo de su visita.
- Orientar sobre pagos, recargas, cambios de plan, portabilidad y activación de eSIM.
- Apoyar con la configuración inicial de equipos y consultas básicas de servicio.
- Registrar las gestiones realizadas y dar seguimiento a los casos que lo requieran.
- Canalizar problemas técnicos que excedan el alcance de la atención en tienda.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente o trato directo con público; se valorará experiencia en tiendas.
- Comunicación clara, paciencia y disposición para escuchar.
- Facilidad para aprender procesos y utilizar sistemas de registro.
- Interés por teléfonos, planes móviles y servicios digitales.
- Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo y horarios de tienda acordados.
Lo que ofrecemos
- Sueldo mensual estimado de $7,500 a $9,000 MXN brutos, proporcional a la jornada.
- Capacitación sobre servicios móviles, procesos de tienda y atención al cliente.
- Experiencia en una empresa de telecomunicaciones con operación nacional.
- Prestaciones conforme a las políticas aplicables al puesto.