Asesor de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 8 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Forma parte de Atento Servicios SA de CV
En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar la operación de servicios de comunicación y telefonía móvil en Nuevo Laredo. Si disfrutas ayudar a las personas, explicar opciones con claridad y resolver consultas, esta oportunidad puede ser para ti.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender consultas de clientes por teléfono o en punto de atención, orientar sobre cuentas, servicios, equipos y promociones, y proporcionar soluciones oportunas conforme a los procesos establecidos. El puesto es de medio tiempo y puede requerir disponibilidad para turnos, fines de semana o días festivos.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas o visitas de clientes con actitud cordial y profesional.
- Resolver dudas sobre cuentas, planes, servicios móviles y equipos.
- Explicar promociones y alternativas de servicio de manera clara y precisa.
- Registrar solicitudes, actualizaciones y soluciones en los sistemas correspondientes.
- Dar seguimiento a reportes, inconformidades y solicitudes hasta su correcta canalización.
- Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente y productividad.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte; se valorará experiencia en telecomunicaciones.
- Facilidad de palabra, escucha activa y orientación a la solución.
- Manejo básico de computadora y capacidad para registrar información con precisión.
- Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana.
- Residencia o disponibilidad para laborar en Nuevo Laredo, Tamps.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con turnos definidos por la operación.
- Capacitación para conocer los procesos de atención y servicios de comunicación.
- Posibilidad de obtener bonos vinculados a indicadores de servicio y desempeño.
- Experiencia de desarrollo en operaciones de atención al cliente y CX.
- Participación en una operación especializada en servicios de telecomunicaciones.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”.