Asesor de Atención al Cliente

Brinda experiencias positivas a nuestros clientes

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar operaciones de servicio relacionadas con productos y servicios de telecomunicaciones en Nuevo Laredo. Serás el punto de contacto para orientar a los clientes, resolver sus dudas y dar seguimiento a sus solicitudes con amabilidad y precisión.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios, equipos, planes y promociones de telefonía móvil
• Registrar correctamente solicitudes, actualizaciones y gestiones en los sistemas operativos
• Explicar opciones de servicio de manera clara y adaptar la atención a las necesidades de cada cliente
• Dar seguimiento a inconformidades y canalizar los casos que requieran apoyo adicional
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de satisfacción, calidad y productividad
• Participar en turnos variables, incluyendo fines de semana o días festivos cuando la operación lo requiera

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o formación equivalente
• Experiencia en atención al cliente, ventas, recepción o contacto telefónico; se considerarán perfiles con potencial y disposición para aprender
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información con precisión
• Organización para atender varias solicitudes y dar seguimiento oportuno
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que te ofrecemos

• Salario base de $6,500 – $8,000 MXN mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Esquema de incentivos sujeto a indicadores de servicio y desempeño
• Capacitación inicial sobre atención al cliente y servicios de telecomunicaciones
• Oportunidad de desarrollar experiencia en operaciones de servicio y experiencia del cliente
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y la mejora continua
• Jornada de medio tiempo con turnos definidos según las necesidades operativas

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”
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