Asesor de Atención al Cliente

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En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar operaciones de servicio y experiencia del cliente en el sector de telecomunicaciones en Nuevo Laredo. La posición atenderá consultas sobre cuentas, servicios, equipos y procesos de soporte.

Lo que harás

• Atender llamadas y solicitudes de clientes sobre servicios móviles, cuentas y equipos.
• Explicar características de planes, promociones y procesos de atención.
• Registrar correctamente cada interacción y seguimiento en los sistemas de operación.
• Resolver dudas y canalizar incidencias conforme a los procedimientos establecidos.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de satisfacción, calidad y productividad.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para turnos variables, incluyendo algunos fines de semana.
• Actitud colaborativa y capacidad para trabajar con objetivos de atención.

Beneficios

• Sueldo fijo mensual con posibilidad de bonos por desempeño.
• Capacitación inicial sobre atención y servicios de telecomunicaciones.
• Experiencia en una operación especializada de servicio al cliente.
• Contacto con procesos de atención, soporte y experiencia del cliente.

Contacto: [email protected]