Asesor de Atención al Cliente

Brinda una atención que marque la diferencia

Atento Servicios SA de CV busca un Asesor de Atención al Cliente para atender consultas de usuarios de servicios de telecomunicaciones en Nuevo Laredo. La persona seleccionada ayudará a resolver dudas sobre cuentas, planes y servicios, procurando una experiencia clara, cordial y eficiente.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas telefónicas o por los canales asignados sobre cuentas, servicios y planes móviles.
• Escuchar las necesidades del cliente y explicar opciones y procedimientos con claridad.
• Dar seguimiento a reportes, inconformidades y solicitudes hasta comunicar una respuesta o solución.
• Registrar con precisión la interacción y los acuerdos en los sistemas de atención.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y productividad definidos para la operación.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o en curso.
• Comunicación oral clara, trato amable y disposición para escuchar.
• Habilidad para manejar conversaciones difíciles con paciencia y enfoque en soluciones.
• Conocimientos básicos de computadora y facilidad para capturar información en sistemas.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo; algunos horarios pueden incluir fines de semana.
• Experiencia en atención al cliente o call center es deseable, no indispensable.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $7,500 a $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Posibilidad de incentivos conforme a indicadores y políticas de la operación.
• Capacitación inicial sobre atención, servicios y herramientas de trabajo.
• Acompañamiento del equipo y oportunidades de desarrollo dentro de operaciones de servicio.
• Trabajo presencial en Nuevo Laredo, Tamps.; turnos sujetos a la programación operativa.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y el nombre del puesto en el asunto de tu mensaje.