Asesor de Atención al Cliente

Forma parte de un equipo enfocado en la experiencia del cliente

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación clara y soluciones oportunas a usuarios de servicios de telecomunicaciones. El puesto participa en operaciones de atención, consulta de cuentas, aclaración de servicios y seguimiento de solicitudes.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono y otros canales definidos por la operación
• Explicar información relacionada con cuentas, servicios, planes, promociones y procesos de atención
• Registrar correctamente cada interacción y solicitud en los sistemas correspondientes
• Analizar incidencias básicas y canalizar los casos que requieran atención especializada
• Dar seguimiento a quejas y solicitudes, procurando una solución clara y respetuosa
• Cumplir los indicadores establecidos de calidad, productividad y satisfacción del cliente

Perfil que buscamos

• Escolaridad mínima de bachillerato concluido o en curso
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas, recepción o actividades similares
• Comunicación oral clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de registro
• Capacidad para trabajar con objetivos de calidad, atención y productividad
• Disponibilidad para turnos variables, incluyendo algunos fines de semana o días festivos

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base estimado de $7,500 a $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Posibilidad de incentivos vinculados al desempeño de la operación
• Capacitación inicial sobre procesos de atención, servicios y herramientas de trabajo
• Integración a un equipo con oportunidades de aprendizaje en servicio al cliente y telecomunicaciones
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y la mejora continua

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – Tu Nombre”.