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En Atento Servicios SA de CV participarás en la operación de servicios de experiencia del cliente para el sector de telecomunicaciones. Buscamos una persona orientada al servicio, capaz de escuchar, resolver consultas y registrar cada interacción con precisión.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios, equipos y promociones de telefonía móvil
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer orientación clara sobre los procesos disponibles
• Recibir y canalizar reportes, inconformidades y solicitudes de soporte
• Registrar correctamente la información de cada contacto en los sistemas establecidos
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción y productividad del servicio

Qué necesitamos

• Secundaria terminada; bachillerato deseable
• Experiencia en atención al cliente, ventas o call center, preferentemente
• Comunicación verbal clara, actitud de servicio y facilidad para resolver dudas
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos
• Disponibilidad para horarios variables, incluyendo algunos fines de semana

Beneficios

• Sueldo base mensual e incentivos de acuerdo con resultados y campaña
• Capacitación inicial para procesos de atención y productos de telecomunicaciones
• Experiencia en una operación especializada de servicio al cliente
• Posibilidades de desarrollo dentro de áreas de servicio, calidad y operación

Contacto: [email protected]