Asesor de Atención al Cliente

Atiende y transforma cada interacción

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación clara y soluciones oportunas a usuarios de servicios de telecomunicaciones. Serás parte de un equipo enfocado en la satisfacción del cliente, la calidad de servicio y la resolución efectiva de solicitudes.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono o en canales de servicio asignados
• Orientar sobre cuentas, servicios, equipos, planes y promociones vigentes
• Registrar correctamente cada interacción y solicitud en los sistemas internos
• Dar seguimiento a aclaraciones, inconformidades y problemas de servicio
• Ofrecer soluciones de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos
• Cumplir indicadores de atención, calidad, productividad y satisfacción del cliente

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o experiencia equivalente en atención al cliente
• Comunicación clara, actitud de servicio y facilidad para escuchar
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención
• Capacidad para mantener la calma ante dudas, quejas o situaciones difíciles
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir turnos variables
• Disponibilidad ocasional para laborar fines de semana o días festivos

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $7,500 – $10,500 MXN, de acuerdo con jornada y experiencia
• Posibilidad de bonos relacionados con desempeño y calidad de servicio
• Capacitación inicial sobre atención, productos y procesos de telecomunicaciones
• Desarrollo dentro de áreas de servicio, ventas y operaciones
• Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y la colaboración
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – Tu Nombre”
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