Asesor de Atención al Cliente

Acerca del puesto

En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de telecomunicaciones en Nuevo Laredo. El puesto se enfoca en brindar información clara, resolver dudas sobre cuentas y servicios, y ofrecer una atención cordial en cada contacto.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas relacionadas con cuentas, planes, servicios y equipos móviles.
• Escuchar las necesidades del cliente, aclarar dudas y brindar orientación sobre los procesos disponibles.
• Registrar cada interacción y actualizar la información necesaria en los sistemas de atención.
• Dar seguimiento a inconformidades y canalizar los casos que requieran atención adicional.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Comunicación oral clara y trato amable con clientes.
• Habilidad para escuchar, explicar información y atender situaciones con paciencia.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Organización para documentar consultas y dar seguimiento a los casos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo y cubrir turnos rotativos, incluidos algunos fines de semana.

Contacto: [email protected]