Asesor de Atención al Cliente

¿Por qué unirte a nosotros?

En Atento Servicios SA de CV brindamos atención y soporte a clientes de servicios de telecomunicaciones. Buscamos una persona amable y resolutiva para orientar a los usuarios, atender sus consultas y contribuir a una experiencia de servicio clara y satisfactoria.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios, planes y promociones disponibles.
• Escuchar y registrar solicitudes, inconformidades y problemas relacionados con el servicio.
• Ofrecer información y soluciones de primer contacto siguiendo los procedimientos de atención establecidos.
• Documentar cada interacción en los sistemas correspondientes y dar seguimiento a los casos que lo requieran.
• Cumplir los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Comunicación verbal clara, trato cordial y disposición para ayudar a diferentes tipos de clientes.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información mientras se conversa.
• Capacidad para escuchar, identificar necesidades y explicar opciones de manera sencilla.
• Experiencia en atención al cliente o call center es deseable, no indispensable.
• Disponibilidad para horario parcial y turnos asignados, incluidos algunos fines de semana según la operación.

Contacto: [email protected]