Asesor de Atención al Cliente

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Atento Servicios SA de CV busca una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de telecomunicaciones en Nuevo Laredo. En este puesto de medio tiempo ayudarás a resolver dudas sobre cuentas, servicios y equipos, con una comunicación clara y cordial.

Lo que harás

• Atender llamadas o consultas de clientes y aclarar dudas sobre servicios, cuentas y dispositivos móviles.
• Identificar la necesidad de cada persona y explicar alternativas o pasos de solución con lenguaje sencillo.
• Dar seguimiento a reportes e inconformidades conforme a los procedimientos de atención establecidos.
• Registrar cada interacción de forma completa en las herramientas de servicio disponibles.
• Contribuir a los objetivos de calidad y satisfacción del cliente, solicitando apoyo cuando un caso requiera escalamiento.

Qué necesitamos

• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato respetuoso con distintos tipos de clientes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención y captura de información.
• Organización, paciencia y criterio para seguir procesos y escalar casos cuando corresponda.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo y para turnos que pueden incluir fines de semana o días festivos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base mensual bruto de $6,000 a $7,500 MXN, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación inicial sobre atención, servicios de telecomunicaciones y herramientas de trabajo.
• Posibilidad de bonos de desempeño sujetos a las métricas y condiciones de la operación.
• Prestaciones conforme a las condiciones de contratación aplicables.

Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps., México. Categoría: Telecomunicaciones.

Contacto: [email protected]