Asesor de Atención al Cliente

Ofrece una atención que genere confianza

Atento Servicios SA de CV busca un Asesor de Atención al Cliente para apoyar operaciones de servicio relacionadas con telefonía móvil en Nuevo Laredo. La persona seleccionada atenderá consultas y ayudará a resolver dudas e incidencias con un trato claro, cordial y orientado a la satisfacción del cliente.

Salario base: $6,500–$8,500 MXN brutos mensuales, más incentivos sujetos a resultados.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y mediante el canal de servicio asignado.
• Orientar sobre cuentas, servicios, planes y promociones de telefonía móvil.
• Dar seguimiento a dudas, reportes e inconformidades, procurando una solución adecuada.
• Registrar con precisión las interacciones y gestiones en los sistemas de atención.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y productividad establecidos para la operación.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Experiencia en atención a clientes; se considera un plus, pero no es indispensable.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo y turnos asignados, incluidos algunos fines de semana según la operación.

Lo que te ofrecemos

• Salario base mensual de $6,500–$8,500 MXN brutos, acorde con la jornada.
• Posibilidad de incentivos vinculados a indicadores de servicio.
• Capacitación inicial sobre procesos, atención y servicios de telefonía.
• Prestaciones conforme a la ley.

Contacto: [email protected]