Asesor de Atención al Cliente

Atiende y orienta a nuestros clientes

En AT&T México buscamos un Asesor de Atención al Cliente para nuestra operación en Nuevo Laredo. La persona seleccionada apoyará a clientes en sus trámites de telefonía móvil, servicios de datos, equipos y opciones de conectividad, brindando una atención clara, cordial y orientada a soluciones.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a clientes en la sucursal de Nuevo Laredo.
• Identificar sus necesidades relacionadas con planes, recargas, pagos, equipos y servicios móviles.
• Apoyar en procesos de activación, renovación, portabilidad numérica, eSIM y actualización de servicios.
• Explicar de manera sencilla las características de planes, dispositivos, accesorios y servicios adicionales.
• Ayudar con la configuración básica de equipos y canalizar solicitudes de soporte o seguimiento.
• Registrar correctamente las operaciones y la información de atención en los sistemas correspondientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas de mostrador o servicios al consumidor.
• Interés por la telefonía móvil, los dispositivos electrónicos y las soluciones digitales.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar al cliente.
• Organización para manejar pagos, solicitudes y registros con precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir horarios de atención de la sucursal.
• Residencia o disponibilidad para trasladarse a Nuevo Laredo, Tamaulipas.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 a $8,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación sobre productos, planes, dispositivos y procesos de atención.
• Experiencia en una empresa de telecomunicaciones y servicios digitales.
• Entorno de trabajo enfocado en servicio, aprendizaje y cumplimiento de procesos.
• Posibilidad de desarrollar habilidades comerciales y de atención al cliente.

Contacto: [email protected]

Incluye tu disponibilidad de horario y experiencia en atención al cliente.