Asesor de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 26 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Atiende a clientes de servicios de comunicación
En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación telefónica y apoyo a usuarios de servicios de telecomunicaciones y telefonía móvil. Serás parte de un equipo enfocado en resolver consultas y ofrecer una experiencia clara y cordial.
Descripción del puesto
La posición requiere escuchar las necesidades del cliente, revisar información de cuentas y servicios, explicar opciones disponibles y dar seguimiento a solicitudes o inconformidades conforme a los procesos establecidos.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre cuentas, servicios, equipos y planes de telefonía móvil.
- Explicar promociones y alternativas disponibles de manera clara y responsable.
- Registrar correctamente cada interacción y solicitud en los sistemas de atención.
- Gestionar quejas y proporcionar soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Cumplir indicadores de satisfacción, calidad y productividad del servicio.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al cliente.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
- Capacidad para registrar información con precisión.
- Disponibilidad para trabajar turnos parciales, incluidos algunos fines de semana o días festivos.
- Residencia en Nuevo Laredo, Tamps.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con turnos organizados según la operación.
- Capacitación inicial para procesos de atención y servicios de comunicación.
- Posibilidad de obtener incentivos vinculados al desempeño.
- Experiencia en una operación de servicio al cliente y BPO.
- Ambiente de trabajo orientado a la calidad y la satisfacción del cliente.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica tu disponibilidad de horario para medio tiempo.