Asesor de Atención al Cliente de Telecomunicaciones
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaTelecomunicaciones
Publicado3 de noviembre de 2026
Válida hasta3 de febrero de 2027
Salario base estimado$7,000 – $8,500 MXN
brutos mensuales, más posibles bonos por desempeño
Contacto: [email protected]
Acerca del puesto
Atento Servicios SA de CV busca un Asesor de Atención al Cliente de Telecomunicaciones para brindar orientación clara y amable a usuarios de servicios móviles en Nuevo Laredo. La persona seleccionada atenderá consultas y solicitudes, ayudará a resolver incidencias y contribuirá a una experiencia de servicio positiva.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios móviles, planes y procesos de atención.
- Identificar el motivo de contacto y ofrecer orientación o soluciones conforme a los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento a inconformidades y canalizar los casos que requieran atención especializada.
- Registrar con precisión las interacciones y gestiones en los sistemas de servicio.
- Comunicar promociones o alternativas pertinentes cuando respondan a las necesidades del cliente.
- Mantener un trato profesional y contribuir a los indicadores de calidad y satisfacción.
Requisitos
- Comunicación oral clara, escucha activa y orientación al servicio.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de registro.
- Capacidad para explicar información de manera sencilla y mantener la calma ante inconformidades.
- Experiencia en atención a clientes es deseable; también se considerará disposición para aprender.
- Disponibilidad para un horario de medio tiempo con turnos que pueden incluir fines de semana, según la operación.
Lo que ofrecemos
- Salario base mensual y posibilidad de bonos vinculados al desempeño.
- Capacitación inicial sobre procesos de servicio y productos de telecomunicaciones.
- Prestaciones conforme a ley y condiciones de contratación aplicables.
- Experiencia en operaciones de atención al cliente y desarrollo de habilidades de comunicación.