ATENTO SERVICIOS SA DE CV · VACANTE ABIERTA

Asesor de Atención al Cliente Telefónico

Medio Tiempo · Atención telefónica · Nuevo Laredo, Tamps., México

Sueldo base mensual estimado
$7,500–$9,000 MXN

Publicado
12 de noviembre de 2026

Cierre
28 de febrero de 2027

Atento Servicios SA de CV busca una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de telecomunicaciones. En este puesto brindarás apoyo sobre cuentas, planes y servicios móviles, y ayudarás a resolver dudas e inconformidades mediante una atención clara, respetuosa y enfocada en la solución. La posición es de medio tiempo y puede requerir disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana o días festivos.

Responsabilidades

1
Atender llamadas y consultas sobre cuentas, planes, servicios y promociones de telefonía móvil.
2
Identificar las necesidades del cliente y explicar opciones con información clara y vigente.
3
Documentar cada interacción y actualizar datos o solicitudes en los sistemas de atención.
4
Dar seguimiento a inconformidades y canalizar los casos que requieran atención adicional.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Comunicación verbal clara, escucha activa y trato respetuoso.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
  • Capacidad para mantener la calma y buscar soluciones ante dudas o quejas.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Nuevo Laredo y cubrir turnos rotativos, incluidos fines de semana según operación.
Compensación y condiciones
Sueldo base mensual estimado de $7,500 a $9,000 MXN
Posibilidad de incentivos por desempeño conforme al esquema del servicio
Capacitación inicial sobre procesos y atención al cliente
Trabajo presencial en Nuevo Laredo, Tamps.