Asesor de Atención al Cliente y Citas de Servicio

Haz que cada consulta tenga una respuesta clara y oportuna

CAR ONE busca un Asesor de Atención al Cliente y Citas de Servicio de medio tiempo para atender consultas de clientes y apoyar la coordinación de citas en Nuevo Laredo. El puesto combina comunicación cordial, seguimiento ordenado y coordinación con los equipos de ventas y posventa.

Tu rol en el equipo

Serás uno de los primeros puntos de contacto para las personas que solicitan información sobre vehículos, pruebas de manejo o servicios de mantenimiento. Ayudarás a identificar el motivo de cada consulta, registrar los datos necesarios y canalizarla al área indicada.

Responsabilidades

• Atender consultas recibidas por teléfono y canales digitales sobre ventas, citas de servicio y atención general de la sucursal.
• Recabar los datos básicos del cliente y del vehículo necesarios para gestionar cada solicitud.
• Coordinar citas de mantenimiento y reparación con el equipo de servicio, confirmando fecha y hora con el cliente.
• Canalizar solicitudes de información, cotizaciones o pruebas de manejo al personal de ventas correspondiente.
• Realizar recordatorios y seguimientos de citas, y registrar el resultado de las interacciones.
• Escuchar inconformidades iniciales con atención y remitir los casos que requieran solución especializada al área responsable.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, coordinación de citas o servicio telefónico.
• Comunicación clara y amable, con capacidad para escuchar y confirmar información con precisión.
• Organización para atender varias solicitudes y dar seguimiento a compromisos.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro de datos.
• Actitud colaborativa para coordinarse con las áreas de ventas y servicio automotriz.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente medio tiempo en Nuevo Laredo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $7,000 a $9,000 MXN, de acuerdo con el horario y la experiencia.
• Jornada de medio tiempo y horario coordinado con las necesidades de atención de la sucursal.
• Prestaciones conforme a la ley aplicable.
• Capacitación en la gestión de consultas, citas y seguimiento al cliente.
• Experiencia en procesos de atención relacionados con ventas y posventa automotriz.

Contacto: [email protected]

Describe brevemente tu experiencia en atención a clientes o coordinación de citas.