Asesor de Atención al Cliente

Conecta con nuestros clientes

En Atento Servicios SA de CV brindamos soluciones de atención y experiencia del cliente para empresas de telecomunicaciones. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para orientar a usuarios, resolver consultas y ofrecer una atención clara y cordial en cada interacción.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes relacionadas con cuentas, servicios, equipos y opciones de telefonía móvil
• Explicar de forma sencilla las características de planes, promociones y procesos disponibles
• Registrar correctamente cada interacción y la información proporcionada en los sistemas internos
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones, quejas y problemas de servicio hasta canalizarlos o resolverlos
• Identificar oportunidades de orientación comercial sin descuidar la calidad de la atención
• Cumplir los indicadores establecidos de satisfacción, calidad, productividad y apego a procesos

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o trunca
• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, ventas o soporte al usuario
• Comunicación oral clara, actitud de servicio y facilidad para explicar información
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención
• Capacidad para mantener la calma y ofrecer soluciones ante clientes con dudas o inconformidades
• Disponibilidad para trabajar turnos de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Esquema de comisiones o incentivos por resultados cuando corresponda a la operación
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y servicios de telecomunicaciones
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones comerciales, de calidad o supervisión
• Prestaciones conforme a la ley
• Entorno profesional dentro de una operación especializada en experiencia del cliente

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el título de la vacante en el asunto de tu correo.