Asesor de Atención al Paciente

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En Salud Digna ayudamos a las personas a acceder a estudios preventivos y servicios de diagnóstico. Buscamos un Asesor de Atención al Paciente que acompañe a cada visitante desde su llegada hasta la coordinación de sus estudios y la orientación sobre la entrega de resultados.

Lo que harás

• Recibir a los pacientes, confirmar sus datos y explicar de manera clara el flujo de atención.
• Registrar información, programar estudios y gestionar cambios o dudas relacionadas con las citas.
• Procesar pagos, elaborar información para facturación y entregar comprobantes conforme a los procedimientos de la sucursal.
• Orientar sobre los requisitos de preparación, las áreas de atención y el proceso para consultar o recoger resultados.
• Brindar apoyo básico para el uso de los canales digitales de reserva, pago y consulta de resultados.
• Coordinarse con laboratorio clínico, imagenología, nutrición y óptica para mantener una atención ordenada.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, caja o funciones administrativas; se valorará experiencia en servicios de salud.
• Facilidad para capturar datos, manejar pagos y seguir procedimientos de facturación.
• Comunicación clara, trato empático y disposición para atender a personas con distintas necesidades.
• Manejo básico de computadora y capacidad para aprender sistemas de citas y registro.
• Orden, confidencialidad y atención al detalle en el manejo de información del paciente.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Nuevo Laredo, Tamps.

Aspectos de la posición

• Jornada de Medio Tiempo en una sucursal de servicios médicos preventivos y diagnósticos.
• Capacitación en el flujo de atención, agenda de estudios y orientación al paciente.
• Interacción con las áreas de laboratorio, imagen, nutrición y servicios de optometría.
• Experiencia en una red de atención con herramientas presenciales y canales digitales.