Asesor de Atención Telefónica

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Atento Servicios SA de CV busca una persona con orientación al cliente para brindar soporte telefónico a usuarios de servicios de telecomunicaciones desde Nuevo Laredo, Tamps. La posición de medio tiempo combina atención clara y seguimiento cuidadoso de cada consulta.

Lo que harás

• Atender llamadas de clientes y orientarles sobre cuentas, servicios, planes y promociones disponibles.
• Identificar dudas o incidencias relacionadas con el servicio móvil y explicar los pasos para su atención.
• Registrar cada interacción en los sistemas correspondientes, con información precisa y completa.
• Escuchar y canalizar quejas conforme a los procesos de atención establecidos, dando seguimiento cuando corresponda.
• Contribuir a los indicadores de calidad y satisfacción mediante un trato cordial y resolutivo.

Qué necesitamos

• Comunicación oral clara, escucha activa y actitud paciente ante consultas o inconformidades.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y consulta.
• Organización para documentar interacciones y seguir instrucciones de servicio.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo y turnos que pueden incluir fines de semana.
• Interés en atención al cliente; experiencia previa en centros de contacto es deseable, no indispensable.

Compensación y condiciones

• Sueldo mensual estimado de $6,500 a $8,500 MXN, sujeto a horario, esquema y experiencia.
• Posibilidad de incentivos vinculados al desempeño y a los indicadores del servicio, conforme al esquema aplicable.
• Capacitación sobre procesos de atención y servicios de telecomunicaciones.
• Trabajo en equipo en una operación de experiencia y servicio al cliente.

Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps. · Jornada: Medio Tiempo