Atención cercana para decisiones importantes

En Profuturo buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a clientes de Nuevo Laredo con consultas de Afore y trámites relacionados con su cuenta. El puesto combina atención presencial, revisión cuidadosa de documentos y seguimiento claro de cada solicitud.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre consultas de cuenta Afore, actualización de datos y servicios disponibles.
• Revisar que la documentación de los trámites esté completa y canalizar solicitudes conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar a los clientes durante gestiones de retiro y otros trámites relacionados con su cuenta, explicando los pasos de forma sencilla.
• Registrar las interacciones y dar seguimiento a solicitudes pendientes con atención y confidencialidad.
• Identificar consultas que requieran orientación especializada y coordinar su atención con el equipo correspondiente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o estudios relacionados con administración o finanzas.
• Experiencia en atención al cliente, recepción o apoyo administrativo; deseable experiencia en servicios financieros.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para explicar procedimientos con paciencia.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Discreción en el manejo de información personal y disposición para trabajar presencialmente en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]