Asesor de Atención y Trámites de Retiro

Sobre la posición

Profuturo busca una persona orientada al servicio para apoyar a nuestros clientes en consultas sobre cuentas Afore, actualización de datos y trámites relacionados con el retiro y las pensiones en nuestra sucursal de Nuevo Laredo.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas Afore, ahorro para el retiro y servicios de pensión.
• Recibir y revisar documentación para actualizaciones de datos y trámites de retiro.
• Explicar de manera clara los pasos, requisitos y tiempos generales de cada gestión.
• Registrar solicitudes, dar seguimiento a casos y canalizar situaciones que requieran apoyo especializado.
• Mantener una atención cordial, ordenada y confidencial en cada interacción.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en administración, finanzas o área relacionada.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, trámites o servicios financieros.
• Facilidad para explicar información y revisar documentos con atención al detalle.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender procesos de Afore y pensiones.
• Actitud de servicio, organización y respeto por la información personal del cliente.

Contacto: [email protected]