Asesor de Boletaje y Atención al Cliente

Brinda una experiencia de viaje de primera clase

En ETN Turistar Lujo buscamos un Asesor de Boletaje y Atención al Cliente para apoyar a nuestros pasajeros en el punto de venta y operación de Nuevo Laredo. La posición contribuye a ofrecer un servicio claro, cordial y eficiente en una red de transporte de pasajeros con cobertura nacional.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de orientar a los pasajeros sobre rutas, horarios y servicios, gestionar operaciones de venta y apoyar el proceso de abordaje, manteniendo precisión en los registros y una atención alineada con los estándares de ETN Turistar Lujo.

Responsabilidades principales

• Atender consultas sobre destinos, horarios, disponibilidad y condiciones de viaje
• Realizar la venta de boletos y confirmar los datos de los pasajeros
• Gestionar cambios, cancelaciones y solicitudes de información conforme a los procedimientos establecidos
• Verificar boletos e identidad de pasajeros durante el proceso de documentación y abordaje
• Orientar a los viajeros hacia las plataformas y servicios disponibles para compra o consulta
• Registrar operaciones de venta, incidencias y solicitudes de clientes con precisión
• Apoyar la atención inicial de equipaje, paquetes y envíos de Pack Multienlace cuando corresponda

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, taquilla, recepción o servicios de transporte
• Facilidad para comunicarse de manera cordial y clara con distintos tipos de pasajeros
• Conocimientos básicos de manejo de efectivo, terminal bancaria y captura de datos
• Organización para trabajar con horarios, documentos y operaciones simultáneas
• Disponibilidad para laborar medio tiempo y cubrir turnos de acuerdo con la operación de la terminal
• Actitud de servicio, puntualidad y disposición para trabajar presencialmente en Nuevo Laredo

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación sobre procesos de boletaje, atención al pasajero y servicios de transporte
• Experiencia en una empresa especializada en viajes terrestres de larga distancia
• Entorno de trabajo orientado al servicio y al cumplimiento operativo
• Posibilidad de desarrollar experiencia en ventas, atención al cliente y operación de terminal

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y disponibilidad de horario en el mensaje de postulación.