Asesor de Boletaje y Servicio al Pasajero

Forma parte de una experiencia de viaje de alto nivel

En ETN Turistar Lujo brindamos servicios de transporte terrestre de larga distancia con altos estándares de comodidad y atención. Buscamos un Asesor de Boletaje y Servicio al Pasajero para nuestro punto oficial en Nuevo Laredo, quien contribuya a que cada cliente reciba información clara, atención cordial y apoyo eficiente antes de abordar.

Tu rol en el equipo

• Atender a pasajeros en taquilla y proporcionar información sobre rutas, horarios, destinos y servicios disponibles
• Realizar la venta de boletos y registrar correctamente los datos de cada operación en los sistemas establecidos
• Gestionar solicitudes de cambios, cancelaciones, reembolsos y reservaciones conforme a las políticas vigentes
• Verificar documentos de viaje, datos del pasajero y validez de los boletos antes del abordaje
• Apoyar en la organización del flujo de pasajeros, la revisión de accesos y el proceso de abordaje
• Orientar a los usuarios sobre equipaje, servicios de paquetería y seguimiento de envíos cuando corresponda
• Emitir comprobantes o facturas y mantener actualizados los registros de ventas y atención
• Canalizar dudas, incidencias y comentarios de los pasajeros al área correspondiente

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, taquilla, recepción o actividades relacionadas con servicios de transporte
• Preparatoria concluida o formación equivalente
• Facilidad para utilizar sistemas de venta, herramientas digitales y aplicaciones de oficina
• Habilidad para realizar operaciones numéricas, cobros y cortes con precisión
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia
• Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y días festivos según la operación de la terminal
• Residencia en Nuevo Laredo o facilidad de traslado al punto de trabajo

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Prestaciones de ley
• Capacitación sobre procesos de boletaje, atención al pasajero y operación de terminal
• Desarrollo de experiencia dentro de una red nacional de transporte de pasajeros
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y la coordinación operativa
• Uniforme y herramientas necesarias para desempeñar las funciones del puesto, conforme a las políticas de la empresa

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Boletaje y Servicio al Pasajero – tu nombre”.
Indica tu disponibilidad de horario y experiencia relacionada con atención al cliente.