Asesor de Boletos y Atención al Pasajero

Brinda una experiencia de viaje de alta calidad

En ETN Turistar Lujo buscamos un Asesor de Boletos y Atención al Pasajero para nuestro punto de venta y operación en Nuevo Laredo. La persona seleccionada apoyará a los viajeros en la compra de boletos, consultas de rutas y servicios, así como en los procesos de cambios, cancelaciones y embarque.

Descripción del puesto

Este puesto de medio tiempo combina atención directa al cliente, gestión de ventas y apoyo operativo en terminal. El objetivo es ofrecer información clara, procesar correctamente las operaciones y contribuir a una salida ordenada y puntual de los autobuses.

Responsabilidades principales

• Atender a los pasajeros en taquilla y proporcionar información sobre rutas, horarios, tarifas y servicios disponibles
• Realizar la venta, emisión, modificación y cancelación de boletos conforme a los procedimientos establecidos
• Verificar datos del pasajero, documentos de viaje y validez de los boletos antes del abordaje
• Apoyar en la organización de filas, revisión de accesos y coordinación del abordaje en plataforma
• Registrar operaciones de venta, cambios, reembolsos y otros movimientos en los sistemas correspondientes
• Orientar sobre equipaje, entrega de paquetes y servicios de Pack Multienlace cuando sea necesario
• Canalizar dudas, incidencias y comentarios de los pasajeros al área responsable

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, taquilla, recepción o actividades similares
• Preparatoria terminada o equivalente
• Facilidad para realizar operaciones numéricas y manejar efectivo o terminal bancaria
• Comunicación clara, trato cordial y orientación genuina al servicio
• Organización para trabajar con horarios, documentos y registros de venta
• Disponibilidad para cubrir turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos
• Capacidad para mantener la calma ante cambios de itinerario, alta afluencia o solicitudes especiales

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Capacitación en procesos de venta, atención al pasajero y operación de terminal
• Trabajo presencial en el punto operativo de ETN Turistar Lujo en Nuevo Laredo
• Oportunidad de desarrollar experiencia en una red nacional de transporte de pasajeros
• Ambiente de trabajo orientado al servicio, la seguridad y la puntualidad

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Boletos y Atención al Pasajero – [Tu Nombre]”