Asesor de Servicio a Clientes Comerciales

Apoya a nuestros clientes comerciales

En Heineken buscamos un Asesor de Servicio a Clientes Comerciales de medio tiempo para atender solicitudes relacionadas con pedidos, disponibilidad, entregas y devoluciones de productos de nuestro portafolio de bebidas. El puesto colaborará con las áreas de ventas, almacén y distribución para ofrecer respuestas claras y dar seguimiento oportuno a cada solicitud.

Tu rol en el equipo

• Recibir y registrar solicitudes de tiendas, clientes comerciales y establecimientos de alimentos y bebidas.
• Dar seguimiento a pedidos, fechas estimadas de entrega, faltantes y cambios solicitados.
• Consultar información disponible de inventario y canalizar incidencias al área correspondiente.
• Registrar devoluciones, reclamaciones y diferencias de entrega con datos completos y verificables.
• Coordinar la comunicación entre clientes, ventas, almacén y distribución para resolver casos.
• Mantener actualizados los registros de atención y reportar temas recurrentes.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada; estudios en administración, ventas o servicio al cliente son deseables.
• Experiencia deseable en atención a clientes, captura de pedidos, ventas internas o soporte comercial.
• Facilidad para comunicarse de forma clara y profesional por teléfono y medios digitales.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Organización, seguimiento puntual y orientación a la solución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que te ofrecemos

• Compensación estimada de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales por jornada de medio tiempo.
• Capacitación en atención comercial, gestión de pedidos y procesos de distribución.
• Experiencia dentro de una empresa nacional de bebidas con múltiples marcas y canales de venta.
• Prestaciones y beneficios conforme a las políticas aplicables de la empresa.
• Ambiente colaborativo con contacto directo con equipos comerciales y logísticos.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto tu nombre y el nombre del puesto.